سخنوری

به عنوان سخنران احتمالا همیشه حس یک عاقل معقول و منطقی بودن را به واسطه تجربیاتی که تاکنون کسب کرده‌اید به یدک می‌کشید. احتمالا خود را روشن‌فکر مدرنی می‌دانید که در عین بی‌طرفی دنیا را همان طور که هست و بایدوشاید می‌بیند. احتمالا تصور می‌کنید قادر هستید مسائل را به بهترین شکل ممکن و عاری از هر گونه خطا و گمراهی تحلیل و حل‌وفصل کنید و هزاران احتمال دیگر؛ اما بر خلاف تمام تصورات‌تان مغز پیچیده شما با ساز و کار مرموز و توداری که دارد شما را به بازی گرفته است؛ بازی خطرناکی که شما را درگیر تعصبات شناختی و انحراف از مسیر مستقیمی می‌کند که لایق آن هستید!

در دنیا واقعی اگرچه همواره تصور می‌کنید فوق‌العاده باهوش و زیرک هستید اما هر نفر و علی‌الخصوص سخنرانان در معرض زوال بر اثر تعصبات شناختی یا همان سوگیری‌های انحرافی می‌باشند که به صورت مداوم افکار و قضاوت‌های‌شان را از طی کردن مسیر مستقیم و صحیحش بازمی‌دارد.

مفهوم تعصبات شناختی ریشه در همان واژه آشنا تعصب دارد که در حوزه‌های روان‌شناختی آن را معادل پیش‌داوری می‌دانند و منظور از آن نگرشی منفی و خصمانه نسبت به فرد یا گروهی خاص می‌باشد. حال چنین دیدگاهی بدون آن که متوجه شویم فن بیان ما را تحت تاثیر قرار می‌دهد و در بسیاری از سخنرانی‌های معروف تاریخ نیز احساس می‌شود.

مطلب امروز دانشگاه زندگی را با سه هدف مهم آغاز می‌کنیم:

1. شرح مفهوم تعصبات شناختی در جایگاه سخنرانی
2. تاثیر سوگیری و تعصبات شناختی بر مخاطبان در سخنرانی
3. کشف راهکارهای عملی جهت اصلاح این رویکرد در سخنرانی

شناخت تعصبات شناختی و خطوط قرمز در سخنرانی

ویکی‌پدیا سوگیری شناختی یا تعصباتی شناختی را به این شکل معرفی می‌کند:

سوگیری شناختی الگویی است که در قضاوت و استدلال انحراف ایجاد کرده که به موجب آن، نتیجه‌گیری‌هایی که در مورد سایر افراد و موقعیت‌ها انجام می‌گیرد ممکن است به شکلی غیرمنطقی صورت گیرند. در نهایت تعصبات شناختی ممکن است به تحریف ادراکی، قضاوت نادرست، تفسیر غیرمنطقی یا آن چه که به طور گسترده اختلال رفتاری نامیده می‌شود منجر شود.

در شرایط عادی اکثر مردم ترجیح می‌دهند قضاوت‌های عادی و کاملا معقولانه‌ای داشته باشند؛ کمااین‌که تصور می‌کنند همواره قضاوت‌های عاقلانه‌ای انجام می‌دهند. همه ما انتظار دیدن رفتارهای منطقی را از افراد مختلف داریم و مراسم سخنرانی جامعه کوچکی است که نظم و سازمان خود را به همین رفتارهای منطقی و عقلانی مدیون است. با این حال در برخی از موارد شرایط باعث می‌شود از رفتارهای منطقی و پیش‌بینی شده فاصله بگیریم.

برخی از موقعیت‌های تعصبات شناختی مرتبط با سخنرانی عبارتند از:

• تاثیر چراغ نور‌افکن: شدت روشنایی باعث می‌شود که سخنران همواره دوست داشته باشد بداند مردم چه‌قدر به او توجه می‌کنند، از دید مخاطب چه‌طور به نظر می‌رسد و چه‌طور بهتر است روی صحنه حرکت کند.
• توهم سخنران برای جابه‌جایی رو صحنه: حالتی که سخنران همواره مایل است دیگران از وضعیت روحی و حالات روانی او آگاه باشند.
• توقعات علمی از مخاطب: حالتی که سخنران معتقد است اگر نسبت به چیزی آگاهی دارد مخاطب نیز باید در این باره آگاهی داشته باشد.
• قضاوت‌های گسترده با مدارک محدود: حالتی که سخنران با در نظر گرفتن ویژگی‌های مثبت و منفی محدودی، کل جمعیت را قضاوت می‌کند.

چه کسی از تعصبات شناختی سخنران بیش‌تر آسیب می‌بیند؟

همه ما در معرض تعصبات شناختی قرار داریم. همه ما از خط قرمزهایی عبور می‌کنیم که قضاوت‌های‌مان را به انحراف می‌کشاند. این که دقیقا چه کسی از این سوگیری‌های بی‌پایه و اساس آسیب می‌بیند کاملا نسبی است. برخی بیش از سایر افراد، مستعد پذیرش و درگیری با این تعصبات هستند. شما چه‌طور؟

عوامل موثر در بروز تعصبات شناختی

تئوری‌های متعددی در بروز تعصبات یا سوگیری‌های شناختی افراد مطرح می‌شود و بنابراین نمی‌توان تنها یک عامل را بدان نسبت داد.

برخی از عوامل محتمل در بروز تعصبات شناختی در افراد عبارتند از:

• محدودیت پردازش مغزی: توانایی پردازش و تحلیل مغز ما محدود است. بنابراین مغز در برخی از شرایط از میانبر (قضاوت‌های سطحی و نادرست) برای رسیدن به نتیجه مطلوب استفاده می‌کند.
• حافظه ضعیف: توانایی مغز در به خاطر سپردن اطلاعات محدود است و بنابراین ممکن است در ذخیره و بازیابی خاطرات به مشکل مواجه شویم.
• تاثیرات احساسی
• تاثیرات اجتماعی

تاثیر تعصبات شناختی بر سخنران و فن بیان او

در دنیای ایده‌آل همه چیز به بهترین شکل ممکن توسط سخنران منتقل شده و به بهترین شکل هم توسط مخاطبان دریافت خواهد شد؛ اما برخی از این تعصبات حین سخنرانی یا بعد از آن معایبی به دنبال دارند:

• تعصبات نابه‌جا ممکن است باعث شود سخنران انتخاب‌های ضعیفی در انتخاب موضوع سخنرانی و چارچوب آن داشته باشد.
• تعصبات نابجا باعث بالا رفتن سطح استرس و خشمگینی افراد حین سخنرانی می‌شود.
• تعصبات باعث غیرفعال شدن ذهنیت سخنران از افراد شده و به این ترتیب مانع از پردازش ذهنی سخنران هنگام پاسخگویی به سوالات افراد و بازخورد گرفتن از مخاطبان در سخنرانی می‌شود.
• تعصبات شناختی نسبت به محیط افراد باعث می‌شود سخنرانان خصوصا سخنرانان تازه‌کار دائم به دنبال تایید شدن از سوی مخاطبان و ارزیابی عملکرد خود باشند.

تاثیر تعصبات شناختی بر مخاطبان

ممکن است تصور کنید تنها سخنران در معرض تعصبات شناختی قرار دارد اما مخاطبان هم به همان اندازه ریسک درگیری با خطوط قرمزی که تمرکز و قدرت قضاوت و تحلیل آن‌ها را نسبت به یک موضوع خاص تحت تاثیر قرار می‌دهد را دارند. مثلا:

1. تعصبات شناختی باعث می‌شود مخاطبان از همان ابتدای سخنرانی، حین سخنرانی یا آخر سخنرانی قضاوت غیرمنطقی و غیرعاقلانه‌ای از شما داشته باشند.
2. تعصبات در مخاطبان باعث مقاومت ناخودآگاه آن‌ها برای قانع شدن توسط سخنران می‌شود.
3. تعصبات بیهوده مخاطبان باعث می‌شود در طول سخنرانی مدام از شما سوال بپرسند و به این روش شما را زیر سوال ببرند.
4. تعصب شناختی مانع از گوش دادن و دقت کامل مخاطب در طول سخنرانی به سخنان سخنران می‌شود.

مقابله با تعصبات شناختی قبل از سخنرانی

در حالی که تعصب شناختی قدرت منطق و قضاوت درست را از شما می‌گیرد برای مقابله با قضاوت‌های منحرف از واقعیت استراتژی‌های خاص و از پیش تعریف شده‌ای وجود دارد.

اولین قدم برای مقابله با این مشکل قبل از سخنرانی پذیرش واقعیت است. چه بسیار سخنرانانی که حتی از انحراف خود در استدلال و قضاوت بی‌خبر هستند و تمایلی به پذیرش حقیقت ندارند.

 

مقالات بیشتر را کلیک کنید

آسمان به زمین آید و زمین به آسمان برود برخی از انسان‌ها  بازهم دروغگو هستند. دروغگویی به ابزار و تجهیزات خاصی نیاز ندارد؛ اما برخی از آدم ها این قدر زیبا دروغ می گویند و تشخیص راست از دروغ آن ها دشوار می شود که تصور می کنیم یک دوره تخصصی دروغگویی را به صورت خصوصی پشت سر گذاشته اند تا به این جا برسند! دروغگویی برخی از افراد و نقش آفرینی حرفه ای آن ها به عنوان یک دروغگو مرا به یاد جمله زیبایی از سیاستمدار معروف، محمد حجازی  می اندازد که می گوید: آن اندازه که ما خود را فریب می دهیم و گمراه می کنیم، هیچ دشمنی نمی تواند! اما این که چه اتفاقی می افتد که دیگران دست به دامن دروغ گفتن می شوند و به جرگه دروغگوها می پیوندند جای بحث دارد!

این که برخی به قول معروف شیطان را هم درس می دهند و دروغ را به عنوان حقیقت به خورد ما می دهند مهارتی است که کم کم به یک بیماری مزمن تبدیل می شوند. گاهی کسی که دروغ می گوید نه برای جلب اعتماد دیگران، خودنمایی یا جلوگیری از تنبیه و سرزنش شدن بلکه برای ارضا نیازهای روحی خود  به دروغ گفتن روی می آورد. دلیل این عمل دروغگوها هر چه که باشد پر واضح است امانت داری و راستگویی از ویژگی های روان  زنده، سلامت و پاک می باشد.

اما چه طور باید بفهمیم کسی در حال دروغ گفتن به ما است؟ دروغگوها نشانه خاصی در ظاهر یا رفتارهای خود دارند؟ روانشناسان ثابت کرده اند که در شیوه صحبت کردن، زبان بدن و به طور کلی فن بیان دروغگوها نشانه هایی وجود دارد که با استفاده از آن پلیس FBI به کشف حقیقت می پردازد! شما هم از همین الان می توانید با این ترفندها دست به کار شده و مچ دروغگوها را بگیرید!

ترفندهای شناخت دروغگوها با استفاده از فن بیان آن ها

تغییرات صدا و سلوک رفتاری

یکی از راه های کلیدی برای این که دروغگوها را بشناسیم تشخیص تغییرات صدا و رفتار آن ها است. برای شروع کار را با پرسیدن چیزهایی شروع کنید که کاملا از آن ها آگاهی دارید. مثلا اگر می خواهید متوجه شوید یک فروشنده درباره قیمت اجناسی که شما کاملا از بهای آن ها اطلاع دارید دروغ می گوید یا این که حقیقت را عنوان می کند از او با بی اطلاعی کامل سازنده جنس، قیمت اصلی و خلاصه اطلاعاتی را که خودتان نسبت به آن ها واقف هستید جویا شوید.

نشانه بعدی تغییرات صدا با نوسان هیجانات است. فردی که در حال دروغ گفتن به شما است سیری نزولی را در تم صدای خود دنبال می کند. به این شکل که شما می توانید آرامشی که در چهره با هیجان و نگرانی جانشین شده است ببینید. اگر فکر می کنید مخاطبان شما تیزتر از این هستند که بخواهند این تغییرات آشکار را در صدای خود نمایان کنند به نکته بعد توجه کنید!

پرهیز از گفتن کلمه “من”

روانشاسان معتقندند دروغگوها به دلایل مختلفی که شاید تا حدودی مربوط به حس عذاب وجدانشان باشد کم تر از کسی که حقیقت را بازگو می کند از واژه “من” استفاده می کنند. ضمیر محبوب دروغگوها سوم شخص است. مثلا وقتی که در حال بدگویی و صفحه گذاشتن پشت دیگران هستند می گویند دائما از ضمیر “او” استفاده می کنند. در کلام این افراد دقیقا مثل افرادی که دچار لکنت زبان هستند وقفه هایی دیده می شود که به نظر می رسد در آن لحظات سعی دارند دروغ های خود را منسجم تر کنند!

حاضرجوابی ناتمام!

این نشانه مختص دروغگوهای کودک یا نوجوانی است که به شدت از تنبیه شدن یا حتی شنیدن سرزنش دیگران نفرت دارند. معلمان یا مدیران مدارس بهتر از هر کسی چهره دانش آموزانی را تشخیص می دهند که برای هر سوالی بدون ذره ای درنگ یک جواب در آستین خود دارند! این افراد معمولا بدون فکر کردن به سوالات جواب می دهند تا خود را توجیه کنند.

تکاپو و بی قراری بی دلیل

زبان بدن یکی از بخش های مهم فن بیان است. در فن بیان دروغگوها بی قراری و حرکات فیزیکی زیادی دیده می شود. مثلا من در یک تجربه شخصی بارها دیده ام افرادی را که به دلیل دروغگویی و به اصطلاح گافی که داده اند مدام عینک خود را پاک می کنند، گرد و غبار از سطح می روبند و یا با بند کیف و کفش خود بازی می کنند. معمولا کسی که از دروغ گفتن نگران می شود یک جا نمی شیند و بی قرار است. البته قبول دارم که بسیاری از دروغگوها به طور باورنکردنی دروغ می گویند و اصلا این نشانه ها را ندارند!

جار زدن!

دروغگوها خیلی زیاد روی صداقت خود تاکیید می کنند. اگر با دروغگوها صحبت می کنید احتمالا می توانید ما بین صحبت های آن ها تاکید شدیدشان را برای تصدیق و اثبات صحت گفته هایشان احساس کنید. قسم خوردن تا تکرار یک جمله خاص از نشانه های فردی است که قصد دارد با دروغ شما را فریب دهد.

حرکت چشم ها به جلو و عقب

اگر با مهارت های ارتباط غیرکلامی آشنا باشید به خوبی حرکات چشمان و پیامی که به دنبال دارند را می شناسید. فردی که می خواهد دروغ بگوید اما سعی دارد برای جلوگیری از دروغ از جواب دادن طفره برود در یک واکنش فیزیکی مردمک چشمش را به جلو و عقب می برد.

افزایش دفعات پلک زدن

تجربه ثابت کرده است که با دروغ گفتن دفعات پلک زدن بیش تر می شود. در نتیجه سرعت پلک یا باز و بسته شدن چشمان هم افزایش خواهد یافت. این در حالی است که به صورت طبیعی هر فرد با سرعت 100 الی 400 میلی ثانیه یا در واقع هر 0?1 تا 0?4 ثانیه یک بار پلک می زند.

سمت و سوی نگاه ها

نشانه جالب دیگر دروغگوها آن قدر اسرارآمیزاست که به احتمال 99 درصد تا کنون اصلا از آن چیزی نمی دانستید. به صورت طبیعی وقتی از فردی که راست دست باشد ( یعنی نیم کره سمت چپ مغز او فعال تر باشد) سوال بپرسید اگر بخواهد با رجوع به خاطراتش (یعنی حقایق) جواب شما را بدهد به سمت بالا و چپ نگاه می کند. این در حالی است که اگر بخواهد با تکیه بر تصورات ( یعنی بخواهد دروغ بگوید) جواب شما را بدهد به بالا و سمت راست نگاه می کند!

افراد چپ دست دقیقا برعکس این قانون عمل می کنند. این واکنش کاملا خود به خودی است؛ امتحان کنید!

تغییر رنگ پوست یا چروک برداشتن آن

بر اساس تحقیقات دروغگوها هنگام دروغ گفتن پوست وصورتشان تغییر رنگ می دهد یا این که بخش هایی از آن به علت اضطراب یا نگرانی چروکیده می شود.

لمس صورت

لمس یا خاراندن صورت هنگام دروغ گفتن نتیجه یک واکنش شیمیایی است که در فرد ایجاد می شود.

تعرق مفرط، خشکی لب ها

خود واژه هایی که به دروغ به زبان می آیند نه؛ بلکه احساسات فردی که به دلیل دروغ گفتن منقلب می شود عامل خشک شدن لب ها است. به علاوه دروغگوهایی که کمی بابت دروغ گفتن خود احساس ناراحتی می کنند از تعرق مفرط رنج می برند.

خجالت زدگی و حرکات سر

احساس خجالت نتیجه تحریک سیستم عصبی سمپاتیک در مغز است. این احساس واکنش های دفاعی را تحریک می کند و منجر به ترشح ماده آدرنالین می شود. حرکات سر و دست هم به صورت ناخودآگاه از جمله سایر نشانه ها می باشد.

دانشگاه زندگی را کلیک کنید

درد انسان را تغییر می دهد؛ اما این تغییر همیشه منفی نیست. این درد را بچشید و به حکمت تبدیل کنید! این جمله ناشناسی بود که از طرف یک نویسنده ناشناس توجه مرا جلب کرد. بین همه دردهایی که یک انسان در طول زندگی متحمل می شود درد توهین و بدگویی دیگران رایج ترین مسئله ای است که واکنش های مختلف ما را به دنبال دارد. حتما هر فردی خواسته یا ناخواسته، حق یا نا به حق با توهین، تهمت و خلاصه واکنش های ناراحت کننده ای رو به رو می شود که حقیقتا گاهی امان انسان را می بُرد! هر چند که خیلی ها در این مواقع با بحث، مشاجره و عکس العمل متقابل به این رفتار بقیه پاسخ می دهند اما فن بیان در برابر توهین آن قدر دست ما را باز گذاشته است که بتوانیم این بار با زبان خوش به بحث و مجادله ها فیصله دهیم!

البته واکنش همه ما در برابر توهین یکسان نیست. گاهی شاهد برخوردهایی هستیم که باعث می شوند در یک جا میخکوب شویم و در شوک آن حرف یا حرکت لب به سخن نگشاییم. دقیقا زمانی که کلمات ما را زبان بسته می کنند و قادر نیستیم از خود دفاع کنیم. این مشکل بیش تر برای افراد خجالتی و کم رو شدت می یابد.

اطراف ما پر از ترکش های دردناک و غیر قابل پیش بینی توهین دیگران است. عاقلانه است که قبل از اصابت گلوله های دشمن با فن بیان در برابر توهین خود را تجهیز کنید!

تکنیک های فن بیان در برابر توهین دیگران

وقتی که زبان قاصر از جواب به توهین می شود…

یکی از دوستان ساکن خارج از کشور تجربه شنیدنی و جالبی را از برخورد خدمتکاران و نگهداران سالمند تعریف می کرد: به خاطر ناتوانی مادرم در اداره کارهای شخصی اش تصمیم گرفتم از یک پرستار و نگهدار سالمند باتجربه استفاده کنم. علی رغم این که این پرستار مستقیما از شرکت های خدماتی فرستاده شده بود اما زبان تند و تیزی داشت. عادت به منفی بافی، قضاوت عجولانه مادرم و زیر سوال بردن جز به جز زندگی ما واقعا آزاردهنده شده بود. یک روز بعد از این که از سرکار برای سرکشی به آشپزخانه رفتم و با لبخند صحبت کردن با خدمتکار را شروع کردم با صدای بلند گفت: گذاشتن این میز این گوشه آشپزخانه واقعا احمقانه است!

جدا از رُک گویی های معروف غربی ها چنین واکنش هایی در هر جای دنیا باعث می شود یک آن انسان احساس بی دفاعی کند! نه این موقعیت بلکه گیر کردن در ترافیک و رو به رو شدن با فحاشی رانندگان عصبی، حضور در مترو و دیدن واکنش های عجیب و غریب مردم خسته ای که فشار کاری کاسه صبرشان را لبریز کرده است و هزاران مورد مشابه از شرایطی هستند که واقعا قرار گرفتن در آن ها انسان را در برابر ترکش های زبان مردم بی دفاع می سازد!

به هر حال می توانیم با ترفند های فن بیان در برابر توهین کمی روحیاتمان مقاوم سازی کنیم تا واکنش های بهتری نشان دهیم!

واکنش ها را با مداد و پاک کن مرور کنید!

قطعا وقتی که با توهین دیگران در واقع به ما ظلم می شود نمی توانیم آرام بایستیم و بی تفاوت باشیم. ما هم هرگز پیشنهاد نمی کنیم بی تفاوت بمانید و دیگران را به خودشان واگذار کنید! اولین واکنش هر فردی که در این موقعیت قرار می گیرد مرور کردن است. به جای این که بلافاصله لب بگشایید اتفاقات را مثل یک دفتر مرور کنید. چه شد که این حادثه رخ داد؟ چرا باید این درگیری لفظی رخ دهد؟ چه اشتباهی رخ داد؟

تمام اتفاقات در این لحظه خواه ناخواه مثل اپیزودهای یک فیلم از مقابل چشم شما عبور می کنند. با این تفاوت که هنگام فکر کردن خود را به سلاح پاک کن تجهیز می کنید. به هر صحنه که فکر می کنید پاک کن را روی حافظه خود بکشید و آن را کم کم محو کنید. هر چند که پاک کن هرگز نتوانسته است رد مداد را به خوبی پاک کند اما تجربه نشان داده است که این پاک کن فرضی قادر است آثار درد روحی شما را تسکین دهد و آن ها را کمرنگ تر سازد.

درجه غرور کلامی خود را پایین بیاورید!

اگر یک بار با انصاف به اتفاقات و درگیری های لفظی که بین دو نفر رخ می دهد نگاه کنید متوجه اشتباهات خودتان هم می شوید. روان شناسان معتقدند در یک مشاجره هرگز یکی از طرفین 100 درصد مقصر و دیگری 100 بی گناه نیست. پس باید درباره خودتان به کنکاش بپردازید.

یکی از عواملی که همیشه اختلاف به بار می آورد غرور است. تجربه شخصی من بعد از کنکاش در رفتارهایی که در مقابل دیگران داشتم و منجر به توهین شده است غروری است که بیش از حد داشته ام. در واقع هم من و هم بسیاری از مردم توقع داریم آن لحظه شاهد برخورد خیلی بهتری باشیم؛ اما با دیدن رفتار بقیه از همه چیز ناامید می شویم. به همین دلیل باید عقاید و غرور شخصی را بازبینی کرد تا فن بیان در برابر توهین نیز اصلاح گردد.

ماهیت واقعی کلمات را بشناسید!

تا به حال به کلماتی که از دهانتان خارج شده است و با آن ها باعث ایجاد اختلاف شده اید فکر کرده اید؟ سفری در واژگان به من نشان داد که کلمات فقط ترکیبی از حروف ساده ای هستند که در هر زبان با هم تفاوت دارند. آن چه که مسئله ساز است معانی مختلفی است که این کلمات به دوش می کشند. تصور کنید مشغول صحبت کردن با یک اسپانیایی زبان هستید و شما هم دست و پا شکسته به این زبان تسلط دارید. شما تمام تلاش خود را به کار می بندید تا بتوانید جملات را به هم بچسبانید و به یک برداشت واحداز مخاطبتان برسید. در این حالت اصلا متوجه نمی شوید یا اگر متوجه شوید مهم نیست که آن فرد مشغول چرب زبانی، توهین یا تمسخر شما است!

چه می شود که ما با وجود آگاهی از بار معنایی کلمات از پتانسیل باورنکردنی آن ها برای توهین به یکدیگر استفاده می کنیم؟ اگر واقعا ماهیت واقعی کلمات و قدرت آن ها برای به جا گذاشتن زخم را بشناسیم مسلما در انتخاب آن ها دقت عمل بیشتری به خرج می دهیم!

قدرت خدادی خود را احیا کنید!

همه ما دارای توانایی خاصی برای دفاع از خود، استفاده از فن بیان در برابر توهین و تحمل چالش ها هستیم. قدرتی که به ما توانایی فرار از یک ببر گرسنه را می دهد. قدرتی که سرعت ما را حین فرار کردن به چندین برابر ظرفیت های وجودیمان تبدیل می کند. چرا این قدرت را نادیده بگیریم؟

در این مرحله فن بیان در مقابل توهین به هوش کلامی شما بستگی دارد. این هوش از بدو تولد در وجود همه نهادینه شده است اما اگر به دلیل بی حوصلگی معمولا از زیر بار جواب دادن و بحث و جدل دَر می روید ممکن است آن را تضعیف کرده باشید. جواب های قاطع و آرام در برابر توهین های دیگران، میمیک های نشانگر بی تفاوتی در صورت، زبان بدن کاملا راحت و آرام و نگاه هایی که به اطراف است تا به طرف فحاشی که توهین می کند بهترین ابزار شما برای پاسخ دادن به توهین های دیگران است. به این روش قدرت خدادای خود را نیز احیا کرده اید.

www.daneshgahezendegi.com

درد انسان را تغییر می دهد؛ اما این تغییر همیشه منفی نیست. این درد را بچشید و به حکمت تبدیل کنید! این جمله ناشناسی بود که از طرف یک نویسنده ناشناس توجه مرا جلب کرد. بین همه دردهایی که یک انسان در طول زندگی متحمل می شود درد توهین و بدگویی دیگران رایج ترین مسئله ای است که واکنش های مختلف ما را به دنبال دارد. حتما هر فردی خواسته یا ناخواسته، حق یا نا به حق با توهین، تهمت و خلاصه واکنش های ناراحت کننده ای رو به رو می شود که حقیقتا گاهی امان انسان را می بُرد! هر چند که خیلی ها در این مواقع با بحث، مشاجره و عکس العمل متقابل به این رفتار بقیه پاسخ می دهند اما فن بیان در برابر توهین آن قدر دست ما را باز گذاشته است که بتوانیم این بار با زبان خوش به بحث و مجادله ها فیصله دهیم!

البته واکنش همه ما در برابر توهین یکسان نیست. گاهی شاهد برخوردهایی هستیم که باعث می شوند در یک جا میخکوب شویم و در شوک آن حرف یا حرکت لب به سخن نگشاییم. دقیقا زمانی که کلمات ما را زبان بسته می کنند و قادر نیستیم از خود دفاع کنیم. این مشکل بیش تر برای افراد خجالتی و کم رو شدت می یابد.

اطراف ما پر از ترکش های دردناک و غیر قابل پیش بینی توهین دیگران است. عاقلانه است که قبل از اصابت گلوله های دشمن با فن بیان در برابر توهین خود را تجهیز کنید!

تکنیک های فن بیان در برابر توهین دیگران

وقتی که زبان قاصر از جواب به توهین می شود…

یکی از دوستان ساکن خارج از کشور تجربه شنیدنی و جالبی را از برخورد خدمتکاران و نگهداران سالمند تعریف می کرد: به خاطر ناتوانی مادرم در اداره کارهای شخصی اش تصمیم گرفتم از یک پرستار و نگهدار سالمند باتجربه استفاده کنم. علی رغم این که این پرستار مستقیما از شرکت های خدماتی فرستاده شده بود اما زبان تند و تیزی داشت. عادت به منفی بافی، قضاوت عجولانه مادرم و زیر سوال بردن جز به جز زندگی ما واقعا آزاردهنده شده بود. یک روز بعد از این که از سرکار برای سرکشی به آشپزخانه رفتم و با لبخند صحبت کردن با خدمتکار را شروع کردم با صدای بلند گفت: گذاشتن این میز این گوشه آشپزخانه واقعا احمقانه است!

جدا از رُک گویی های معروف غربی ها چنین واکنش هایی در هر جای دنیا باعث می شود یک آن انسان احساس بی دفاعی کند! نه این موقعیت بلکه گیر کردن در ترافیک و رو به رو شدن با فحاشی رانندگان عصبی، حضور در مترو و دیدن واکنش های عجیب و غریب مردم خسته ای که فشار کاری کاسه صبرشان را لبریز کرده است و هزاران مورد مشابه از شرایطی هستند که واقعا قرار گرفتن در آن ها انسان را در برابر ترکش های زبان مردم بی دفاع می سازد!

به هر حال می توانیم با ترفند های فن بیان در برابر توهین کمی روحیاتمان مقاوم سازی کنیم تا واکنش های بهتری نشان دهیم!

واکنش ها را با مداد و پاک کن مرور کنید!

قطعا وقتی که با توهین دیگران در واقع به ما ظلم می شود نمی توانیم آرام بایستیم و بی تفاوت باشیم. ما هم هرگز پیشنهاد نمی کنیم بی تفاوت بمانید و دیگران را به خودشان واگذار کنید! اولین واکنش هر فردی که در این موقعیت قرار می گیرد مرور کردن است. به جای این که بلافاصله لب بگشایید اتفاقات را مثل یک دفتر مرور کنید. چه شد که این حادثه رخ داد؟ چرا باید این درگیری لفظی رخ دهد؟ چه اشتباهی رخ داد؟

تمام اتفاقات در این لحظه خواه ناخواه مثل اپیزودهای یک فیلم از مقابل چشم شما عبور می کنند. با این تفاوت که هنگام فکر کردن خود را به سلاح پاک کن تجهیز می کنید. به هر صحنه که فکر می کنید پاک کن را روی حافظه خود بکشید و آن را کم کم محو کنید. هر چند که پاک کن هرگز نتوانسته است رد مداد را به خوبی پاک کند اما تجربه نشان داده است که این پاک کن فرضی قادر است آثار درد روحی شما را تسکین دهد و آن ها را کمرنگ تر سازد.

درجه غرور کلامی خود را پایین بیاورید!

اگر یک بار با انصاف به اتفاقات و درگیری های لفظی که بین دو نفر رخ می دهد نگاه کنید متوجه اشتباهات خودتان هم می شوید. روان شناسان معتقدند در یک مشاجره هرگز یکی از طرفین 100 درصد مقصر و دیگری 100 بی گناه نیست. پس باید درباره خودتان به کنکاش بپردازید.

یکی از عواملی که همیشه اختلاف به بار می آورد غرور است. تجربه شخصی من بعد از کنکاش در رفتارهایی که در مقابل دیگران داشتم و منجر به توهین شده است غروری است که بیش از حد داشته ام. در واقع هم من و هم بسیاری از مردم توقع داریم آن لحظه شاهد برخورد خیلی بهتری باشیم؛ اما با دیدن رفتار بقیه از همه چیز ناامید می شویم. به همین دلیل باید عقاید و غرور شخصی را بازبینی کرد تا فن بیان در برابر توهین نیز اصلاح گردد.

ماهیت واقعی کلمات را بشناسید!

تا به حال به کلماتی که از دهانتان خارج شده است و با آن ها باعث ایجاد اختلاف شده اید فکر کرده اید؟ سفری در واژگان به من نشان داد که کلمات فقط ترکیبی از حروف ساده ای هستند که در هر زبان با هم تفاوت دارند. آن چه که مسئله ساز است معانی مختلفی است که این کلمات به دوش می کشند. تصور کنید مشغول صحبت کردن با یک اسپانیایی زبان هستید و شما هم دست و پا شکسته به این زبان تسلط دارید. شما تمام تلاش خود را به کار می بندید تا بتوانید جملات را به هم بچسبانید و به یک برداشت واحداز مخاطبتان برسید. در این حالت اصلا متوجه نمی شوید یا اگر متوجه شوید مهم نیست که آن فرد مشغول چرب زبانی، توهین یا تمسخر شما است!

چه می شود که ما با وجود آگاهی از بار معنایی کلمات از پتانسیل باورنکردنی آن ها برای توهین به یکدیگر استفاده می کنیم؟ اگر واقعا ماهیت واقعی کلمات و قدرت آن ها برای به جا گذاشتن زخم را بشناسیم مسلما در انتخاب آن ها دقت عمل بیشتری به خرج می دهیم!

قدرت خدادی خود را احیا کنید!

همه ما دارای توانایی خاصی برای دفاع از خود، استفاده از فن بیان در برابر توهین و تحمل چالش ها هستیم. قدرتی که به ما توانایی فرار از یک ببر گرسنه را می دهد. قدرتی که سرعت ما را حین فرار کردن به چندین برابر ظرفیت های وجودیمان تبدیل می کند. چرا این قدرت را نادیده بگیریم؟

در این مرحله فن بیان در مقابل توهین به هوش کلامی شما بستگی دارد. این هوش از بدو تولد در وجود همه نهادینه شده است اما اگر به دلیل بی حوصلگی معمولا از زیر بار جواب دادن و بحث و جدل دَر می روید ممکن است آن را تضعیف کرده باشید. جواب های قاطع و آرام در برابر توهین های دیگران، میمیک های نشانگر بی تفاوتی در صورت، زبان بدن کاملا راحت و آرام و نگاه هایی که به اطراف است تا به طرف فحاشی که توهین می کند بهترین ابزار شما برای پاسخ دادن به توهین های دیگران است. به این روش قدرت خدادای خود را نیز احیا کرده اید.

www.daneshgahezendegi.com

عصر تکنولوژی و ظهور اینترنت همه چیز را متحول کرده است. تنها چیزی که شاید ما را به محیط خارج از منزل می کشاند کسب وکار یا تفریح است و در زندگی امروز حتی خرید کردن هم به صورت غیرحضوری و در منزل توسط مردم ترجیح داده می شود. بنابراین سیستم زندگی مردم تغییر کرده است و بیش از این که به امور حقیقی و فعالیت های فیزیکی وابسته باشد به روش آنلاین متکی است. این تغییر و تحولات تا جایی پیش رفته اند که حتی برای آموزش نیز دیگر نیازی به پیروی از سیستم های متداول آموزشی نداریم و متد جدید آموزش آنلاین فن بیان جایگزین تمام اصول سنتی شده است.

آموزش آنلاین که به عناوین دیگری نظیر آموزش مجازی، آموزش از راه دور و آموزش غیرحضوری نیز شناخته می شود شیوه ای آموزشی برای تدریس و یادگیری میان دانش آموزش، دانشجو یا کارآموز و استاد یا مربی است که از طریق مجاری غیرسنتی و به شیوه های جدید صورت می گیرد. در واقع آموزش آنلاین فن بیان شیوه ای مدرن و متفاوت با سیستم قدیمی نشستن سرکلاس درس و توجه به طرف مقابل به صورت رو در رو می باشد.

اگرچه آموزش آنلاین فن بیان اولین بار با هدف از بین بردن فاصله و سد مسافتی که میان افراد است برای آموزش موثر تر و راحت تر در منزل ارائه شد اما در حال حاضر توسط بسیاری از کارشناسان نقد می شوند و برخی هم تصور می کنند آموزش آنلاین فن بیان  فقط باعث تنبل تر شدن دانشجو شده است و هیچ چیز جای کلاس حضوری و روش های سنتی را برای تدریس نمی گیرد. با توجه به این رویکرد ها تصمیم گرفتیم در درس امروز دانشگاه زندگی به آموزش آنلاین فن بیان و اهمیت آن بپردازیم.

با ما تا پایان این مطلب همراه باشید.

آشنایی با شیوه آموزش آنلاین فن بیان، مزایا و معایب آن

آموزش آنلاین شیوه های شناخته شده از آموزش است که در فضای مجازی و از طریق اینترنت انجام می شود. تنها کافی است جستجو کوتاهی در فضای وب داشته باشید و عبارت آموزش آنلاین را تایپ کنید تا بیش از یک و نیم میلیون نتایجی را که در کم تر از یک ثانیه ظاهر می شوند را مشاهده کنید.

در شیوه آموزش آنلاین روش ها و ترفند های مختلف به کارگرفته می شود و همین متد هم زیرشاخه های فراوان خود را دارد. اما اساس تمامی این روش ها مشترک و یک چیز است: عدم تعامل چهره به چهره دو طرف با یکدیگر

روش های آموزش آنلاین فن بیان

برای آموزش آنلاین روش های زیادی تعریف شده است. اما هر نوع روشی که انتخاب کنید در دو شاخه کلی جای می گیرد:

1. آموزش آنلاین مشابه با همین مطالبی که در دانشگاه زندگی می آموزید
2. آموزش هایی که نیاز به ثبت نام و ورود دارند که معمولا غیررایگان هستند و برای استفاده از مطالب باید هزینه پرداخت کنید

در روش دوم یعنی ورود به سامانه یا سیستم هایی که به صورت مجازی طراحی شده اند ابزار و پیش نیاز های آموزش نیز به خوبی پیش بینی شده اند.

مفهوم e-moderation

اغلب آموزش های آنلاینی که به صورت دوره ای و با نظارت کامل انجام می شوند در دسته دوم قرار می گیرند. یعنی پلتفرمی برای آموزش طراحی شده است و کاربران زیادی از یک سری مواد و ابزار به صورت مشترک استفاده می نمایند. تصور کنید دانش آموزان یک مدرسه از پلتفرم آموزشی مدرسه برای مطالعه و پیش مطالعه درس هایشان استفاده کنند و بعد از مطالعه یک سری آزمون های آنلاین در اختیار آن ها قرار گیرد. این استفاده مشترک و عمومی از امکانات را که به صورت همزمان توسط افراد مختلفی انجام می شود e-moderation در آموزش آنلاین نام دارد.

پیش نیاز استفاده از آموزش آنلاین فن بیان

روش های آموزش آنلاین هر چه قدر هم که در دسترس تر باشد و مزایای زیادی نسبت به روش های سنتی داشته باشد باز هم نیازمند پیش نیازهایی است که لازم است خود کاربر از آن ها بهره مند باشد. در واقع بهتر است آموزش آنلاین را مشابه با یک جنگ دورادور تصور کنید که نیازمند سلاح های خاص خود است. سلاح شما برای یادگیری بهتر خلاقیت و روحیه اتگیزشی است . روحیه انگیزشی که شما را وادار به درس خواندن و مطالعه در منزل کند؛ حتی اگر قرار نباشد با معلم خود به صورت حضوری برخورد داشته باشید و یا دچار استرس شوید. این سلاح شما دشواری و سختی های جنگ مغزتان را با درسی که به صورت آنلاین می آموزید کاهش می دهد.

مزایای استفاده از روش آموزش آنلاین فن بیان

استفاده از روش های آموزش آنلاین مزایای خاص خود را دارد. در کنار آموزش آنلاین می توان به نحوی فن بیان را به کار برد و از فن بیان در بزرگ تر شدن کسب وکار استفاده کرد. گاهی با استفاده از فن بیان و جلب توجه دیگران می توان کلاس های آموزش آنلاین را بزرگ و بزرگ تر کرد و حتی از این دوره ها برای جذب و بازاریابی کار استفاده نمود.

برخی از مزایای استفاده از آموزش آنلاین عبارتند از:

دسترسی ساده به منابع

در روش آموزش آنلاین شما مانند شناگری هستید که هر لحظه به آب دسترسی دارید. آب همان منابعی هستند که همیشه در اختیار شما قرار دارند و شما می توانید با اتکا به اعتماد به نفس و ویژگی خودانگیزشی خود از این منابع استفاده کنید. حال آن که در روش های سنتی شما به ابزارهای آنلاین دسترسی ندارید. به عنوان مثال در روش آموزش آنلاین فنون کشاورزی شما می توانید فنونی که یاد می گیرید را روی یک زمین کشاورزی مجازی پیاده کنید. می توانید بدون وقت تلف کردن مسائل را حل و فصل کنید و تصاویر واقعی را به عنوان یک نمونه در دسترس به سادگی مشاهده نمایید.

تعامل دو طرفه

از کلید ترین ویژگی های استفاده از روش های آموزش آنلاین می توان به تعاملی اشاره کرد که میان دانش آموز و استاد ایجاد می شود. شما در هر زمان یک معلم را در دسترس دارید که می توانید مشکلات را با او در میان بگذارید. هیچ مانعی میان شما و فردی که به شما آموزش می دهد وجود ندارد. همه چیز برای یادگیری و رفع ابهامات شما آماده شده است و بنابراین در آموزش آنلاین تعامل دو طرفه بیش تر می شود.

راحتی و جلوگیری از هدررفت زمان

تحقیقات نشان داده است که تعامل چهره به چهره و قرارگیری در سر کلاس در سطح یادگیری افراد تاثیری ندارد. ای بسا گاهی ساعت کلاس برای فرد خسته کننده باشد و هیچ بازدهی خوبی عملا به دنبال نداشته باشد. یکی از مزایای مهم استفاده از روش های آموزش آنلاین صرفه جویی در وقت و سهولت دسترسی به دروس در هر زمان است.

صرفه جویی در هزینه ها

مطمئنا دریافت واحد درسی ، رفت و آمد به سمت دانشگاه یا محل تحصیل و امور جانبی هزینه های خاص خود را به دنبال دارد. یکی از راهکار های اصلی برای صرفه جویی در هزینه ها استفاده از روش های آموزش آنلاین است که می توانید با هزینه های کم تری در خانه و با راحتی و آسودگی خاطر از آن ها استفاده کنید.

در کنار مزایای استفاده از آموزش آنلاین همواره چالش هایی هم وجود دارد که به دغدغه ذهنی کسانی که از این روش استفاده می کنند تبدیل شده است. به علاوه آموزش آنلاین همیشه موثر واقع نمی شود و لازمه آن توجه توسعه دهنده این کلاس و دوره ها به اصولی است که به تفهیم مطلب و جای گیری عمیق آن در ذهن کاربر کمک کند. با تمام این موارد در مطالب اینده دانشگاه زندگی آشنا خواهید شد.

مقالات بیشتر سخنرانی را کلیک کنید